在列車上遺失物品？

首先該做的事

• 到最近的車站詢問，或透過聊天或電話聯絡鐵路公司；工作人員會查看你的物品是否已登記。 [1]
• 請準備：日期和時間、車站和路線（長途列車請提供車名或車次）、遺留的位置，以及詳細描述（顏色、形狀、材質、品牌、內容物）。有同款物品的照片會更有幫助。 [1]
• 即使手機GPS顯示了物品的位置，工作人員也不會在營運中的列車上搜尋。請等物品被交出並登記。 [1]
• 如果你搭的列車直通到其他公司的路線，物品可能會在那裡被找到，也請向該公司詢問。 [2]

聯絡哪裡

• JR東日本：使用find chat（頁面有英文說明），或撥打050-2016-1601（8:00–20:00）。主要的失物招領處在東京站、大宮站和仙台站。JR東日本只搜尋最近3個月內遺失的物品。 [1]
• JR東海（東海道新幹線及名古屋地區）：find chat（24小時）；或撥打050-3772-3910（9:00–17:00），並選擇3。請準備好車名或車次。物品被拾獲3個月後即無法領取。 [3]
• JR西日本：find chat，或失物專線0570-00-4146，每天9:00–19:00。 [4]
• JR西日本在大型車站也設有失物中心，例如京都站（每天9:00–19:00）。 [4]
• 東京Metro：使用官網上的聊天機器人，或撥打0570-033-555。從隔天起至第4天，物品保管在飯田橋站的失物招領處。 [2]
• 東京Metro失物招領處位於南北線飯田橋站剪票口外，每天9:00–20:00開放。 [2]
• 都營地下鐵（東京）：請致電都營顧客中心03-3816-5700（每天9:00–20:00）。 [5]
• 大阪Metro：使用find chat，或致電大阪Metro顧客中心。失物中心從物品交出的隔天起保管約4天。 [6]
• 大阪Metro失物中心位於四橋線難波站（南剪票口，剪票口外），每天8:30–20:00開放。 [6]

還是找不到？警察（東京）

• 無人認領的物品會移交給警察。在東京，警視廳會將無人認領的遺失物刊登在線上查詢系統，自送達警方之日起公開3個月。 [7]
• 警視廳遺失物中心：櫃台於平日8:30–16:30開放。 [8]
• 電話0570-550-142於平日8:30–17:15受理。 [8]
• 中心地址為東京都文京區後樂1-9-11。 [8]

領取物品

• 請攜帶官方核發的附照片身分證件（旅客請帶護照）。由他人代領時需要委託書（委任状）。前往辦公處的交通費需自行負擔。 [4]
• 在交還手機或其他裝置前，工作人員可能會請你開機並解鎖，以證明是你的物品。 [1]

適用於

JR東日本（東日本旅客鐵道）、JR東海（東海旅客鐵道）、JR西日本（西日本旅客鐵道）、東京Metro、都營（東京都交通局）、大阪Metro