在列车上丢了东西？

第一步

• 到最近的车站询问，或通过聊天或电话联系铁路公司；工作人员会查看你的物品是否已登记。 [1]
• 请准备：日期和时间、车站和线路（长途列车请提供车名或车次）、遗落的位置，以及详细描述（颜色、形状、材质、品牌、内容物）。有同款物品的照片会更有帮助。 [1]
• 即使手机GPS显示了物品的位置，工作人员也不会在运营中的列车上搜寻。请等物品被上交并登记。 [1]
• 如果你乘坐的列车直通到其他公司的线路，物品可能会在那里被找到，也请向该公司询问。 [2]

联系哪里

• JR东日本：使用find chat（页面有英文说明），或拨打050-2016-1601（8:00–20:00）。主要的失物招领处在东京站、大宫站和仙台站。JR东日本只查找最近3个月内丢失的物品。 [1]
• JR东海（东海道新干线及名古屋地区）：find chat（24小时）；或拨打050-3772-3910（9:00–17:00），并选择3。请准备好车名或车次。物品被拾获3个月后即无法领取。 [3]
• JR西日本：find chat，或失物专线0570-00-4146，每天9:00–19:00。 [4]
• JR西日本在大型车站也设有失物中心，例如京都站（每天9:00–19:00）。 [4]
• 东京Metro：使用官网上的聊天机器人，或拨打0570-033-555。从第二天起至第4天，物品保管在饭田桥站的失物招领处。 [2]
• 东京Metro失物招领处位于南北线饭田桥站检票口外，每天9:00–20:00开放。 [2]
• 都营地铁（东京）：请致电都营客户中心03-3816-5700（每天9:00–20:00）。 [5]
• 大阪Metro：使用find chat，或致电大阪Metro客户中心。失物中心从物品上交的第二天起保管约4天。 [6]
• 大阪Metro失物中心位于四桥线难波站（南检票口，检票口外），每天8:30–20:00开放。 [6]

还是找不到？警察（东京）

• 无人认领的物品会移交给警察。在东京，警视厅会将无人认领的遗失物发布在网上查询系统，自送达警方之日起公开3个月。 [7]
• 警视厅遗失物中心：柜台于工作日8:30–16:30开放。 [8]
• 电话0570-550-142于工作日8:30–17:15受理。 [8]
• 中心地址为东京都文京区后乐1-9-11。 [8]

领取物品

• 请携带官方签发的带照片身份证件（游客请带护照）。由他人代领时需要委托书（委任状）。前往办公处的交通费需自行承担。 [4]
• 在交还手机或其他设备前，工作人员可能会请你开机并解锁，以证明是你的物品。 [1]

适用于

JR东日本（东日本旅客铁道）、JR东海（东海旅客铁道）、JR西日本（西日本旅客铁道）、东京Metro、都营（东京都交通局）、大阪Metro