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季節與運行異常

颱風、降雪與列車停駛

大型颱風來襲前，鐵路公司會事先公布計畫停駛（計画運休）；請查看營運公司的運行資訊頁面。若列車停駛，可全額退款或免費搭車返回，列車誤點2小時以上時會退還特急費用。鐵路周遊券不會因誤點或停駛而延長或退款。

計畫停駛

  • 大型颱風接近時，鐵路公司可能會為了安全提前停駛列車（計畫停駛，計画運休）。 [1]
  • 鐵路公司應及早預告可能實施計畫停駛，並盡量精確地公布時間。 [1]
  • 恢復行駛時，列車班次仍少，車站會很擁擠；可能會限制進站，不要急著趕去車站。 [1]

在哪裡查詢

  • JR東日本（英文）：JR東日本路線及其新幹線30分鐘以上的延誤資訊，4:00至2:00。 [2]
  • JR東海：新幹線與在來線的營運狀況（英文）。 [3]
  • JR西日本：各地區的列車運行資訊（日文），以及山陽、北陸新幹線。 [4]

列車停駛或誤點時的退款

  • 如果列車停駛而你放棄行程，所有車資和費用都會退還。 [5]
  • 你也可以免費搭車回到出發站，並獲得全額退款。 [5]
  • 如果你的特急未抵達目的地就中途停駛，你可以改搭之後的特急繼續前往，停駛列車的費用會退還。 [6]
  • 新幹線或特急如果晚到2小時以上，特急費用全額退還（車資不含在內）。請到售票處詢問。 [5]
  • 這些退款可在誤點當天起一年內申請。 [5]
  • 優惠車票有各自的退款規定，請詢問工作人員。 [6]
  • 因列車誤點或停駛而錯過航班時，JR不會賠償機票費用。 [7]

如果你持有鐵路周遊券

  • 已開始使用的周遊券，即使列車停駛或誤點，也不會延長效期或退款。 [5]
  • JAPAN RAIL PASS持有人搭乘的のぞみ或みずほ若誤點2小時以上，請走有人剪票口出站並告知工作人員；のぞみ／みずほ車票可能可以退款。 [8]

適用於

JR東日本（東日本旅客鐵道）、JR東海（東海旅客鐵道）、JR西日本（西日本旅客鐵道）

來源與引文 確認日期 2026-10-10
  1. www.mlit.go.jp/report/press/content/001312212.pdf
    • 大型の台風等が接近・上陸する場合等においては、以下の安全確保等の観点から、路線の特性に 応じて、計画運休は必要と考えられる。
    • 気象情報を注視し、当該路線への影響があると予想される場合には、気象情報に応じ、計画運 休の可能性などについて、前広に情報提供を行う。
    • 運転再開時には、利用者が駅に集中する一方、列車本数は十分に確保されていないことから
  2. traininfo.jreast.co.jp/train_info/e/
    • From 4 am until 2 am the following day, this page will report train information regarding anticipated and actual delays in excess of 30 minutes of trains operated by JR-EAST, including the Tohoku, Joetsu, Hokuriku, Yamagata and Akita Shinkansen.
  3. traininfo.jr-central.co.jp/shinkansen/pc/ja/index.html
    • Shinkansen (bullet train) Service status
  4. trafficinfo.westjr.co.jp/list.html
    • 列車運行情報
  5. www.jreast.co.jp/en/multi/ticket/changes.html
    • A full refund is made of fares and charges when a trip is canceled.
    • In addition, return travel to the departing station is provided at no charge. In this case, all fares and charges are refunded.
    • A full refund of limited express/express train charges is made if a limited express/express train arrives late by two hours or more.
    • In cases of ticket refunds for train delays, the refund request will be accepted up to one year from the day after the day on which the delay occurred.
    • No extension of the validity period or refund is made for the JR EAST PASS or other passes after the start of use due to cancelation of train service, delays or any other reason.
  6. www.jreast.co.jp/kippu/24.html
    • 乗車中の特急列車が目的地までの途中駅で運転をとりやめた場合は、後続の特急・急行列車（運転をとりやめた列車が急行列車の場合は急行列車）にご乗車になれます。
    • おトクなきっぷについては、商品によって払いもどしなどのお取り扱いが異なりますので、係員におたずねください。
  7. www.jreast.co.jp/en/multi/faq/
    • My train was late / train service was suspended so I missed my flight. Please reimburse me for my flight. A. We cannot provide such compensation.
  8. japanrailpass.net/use/special-ticket/
    • 「のぞみ」号・「みずほ」号が２時間以上遅れた場合は、有人改札をお通りいただき、係員にお申し出ください。払い戻しを行う場合があります。

審核狀態：draft_unreviewed。