지진, 비상 상황, 열차 내 도움 요청

열차를 타고 있을 때 지진이 나면

• 강한 지진이 나면(예: 긴급 지진 속보 후) 열차는 비상 정지하고 운행이 중단됩니다. [1]
• 직원이 영향을 받은 구간 전체를 점검해야 열차가 다시 움직이므로 운행 재개까지 오래 걸릴 수 있습니다. 운행이 재개된 직후에는 역이 붐빕니다. [1]
• 도쿄 메트로 열차가 터널 안에서 멈추면 혼자 내리지 말고 승무원의 안내 방송을 따르세요. [2]
• 절대 선로로 내려가지 마세요. 긴자선과 마루노우치선은 선로 옆 제3궤조에 600V의 전기가 흐릅니다. [2]
• 열차가 오랫동안 멈춰 있으면 승무원과 역무원이 승객을 가장 가까운 역까지 걸어서 안내합니다. 직원이 지시할 때까지 차내에서 기다리세요. [2]

차내 비상 버튼

• JR 동일본 열차에서 몸이 안 좋거나 문제 상황 또는 수상한 물건을 발견하면 차내나 출입문 옆의 SOS 버튼을 누르세요. 대부분의 차량에서는 그 후 승무원과 통화할 수 있습니다. [3]
• 도쿄 메트로 차량에는 비상 통보 장치(非常通報装置)가 있습니다. 버튼을 누르고 램프가 켜지면 직원에게 상황을 알리세요. [4]

승강장에서

• 누군가 선로에 떨어졌거나 열차에 치일 것 같으면 승강장의 비상 정지 버튼(非常停止ボタン)을 누르세요. 표시등이 깜박이고 버저가 울리며 열차에 정지 신호가 갑니다. [4]
• 선로에 물건을 떨어뜨렸다면 절대 직접 내려가서 줍지 말고 역무원에게 알리세요. [5]

긴급 전화번호와 영어 지원

• 경찰: 110번으로 전화하세요. [6]
• 화재·구급차: 119번으로 전화하세요. [6]
• JNTO의 Japan Visitor Hotline은 사고, 질병, 자연재해에 대해 하루 24시간 영어·중국어·한국어로 도와줍니다: 050-3816-2787(해외에서는 +81-50-3816-2787). [6]
• 일본 관광청의 "Safety tips" 앱을 설치하세요. 긴급 지진 속보, 쓰나미·기상 경보를 영어 및 그 밖의 14개 언어로 알림 보내 줍니다. [7]
• 휴대전화, TV, 라디오에서 긴급 지진 속보 경보를 보거나 들으면, 아직 흔들림이 느껴지지 않더라도 침착하게 먼저 자신을 보호하세요. [8]
• 일본 기상청은 기상, 지진, 쓰나미, 화산 정보를 영어 및 기타 언어로 제공합니다. [9]

적용 대상

JR 동일본(동일본 여객철도), 도쿄 메트로