열차에 물건을 두고 내렸나요?

먼저 할 일

• 가까운 역에 문의하거나 채팅·전화로 철도 회사에 연락하세요. 직원이 물건이 접수되었는지 확인해 줍니다. [1]
• 준비할 것: 날짜와 시간, 역과 노선(장거리 열차는 열차 이름이나 번호), 물건을 둔 위치, 자세한 설명(색, 모양, 소재, 브랜드, 내용물). 같은 물건의 사진이 있으면 도움이 됩니다. [1]
• 휴대전화 GPS로 위치가 표시되더라도 직원은 운행 중인 열차에서 물건을 찾아 주지 않습니다. 물건이 인계되어 등록될 때까지 기다리세요. [1]
• 열차가 다른 회사 노선으로 직통 운행했다면 물건이 그쪽에서 발견될 수 있으니 그 회사에도 문의하세요. [2]

연락처

• JR 동일본: find chat(페이지에 영어 안내 있음)을 이용하거나 050-2016-1601(8:00–20:00)로 전화하세요. 주요 유실물 취급소는 도쿄역, 오미야역, 센다이역에 있습니다. JR 동일본은 최근 3개월 이내에 잃어버린 물건만 찾아 줍니다. [1]
• JR 도카이(도카이도 신칸센 및 나고야 지역): find chat(24시간), 또는 050-3772-3910(9:00–17:00)로 전화해 3번을 선택하세요. 열차 이름이나 번호를 준비하세요. 발견된 지 3개월이 지나면 물건을 찾아갈 수 없습니다. [3]
• JR 서일본: find chat 또는 유실물 전화 0570-00-4146(매일 9:00–19:00). [4]
• JR 서일본은 큰 역에도 유실물 센터가 있습니다. 예: 교토역(매일 9:00–19:00). [4]
• 도쿄 메트로: 웹사이트의 챗봇을 이용하거나 0570-033-555로 전화하세요. 다음 날부터 4일째까지 물건은 이이다바시역 유실물 취급소에 보관됩니다. [2]
• 도쿄 메트로 유실물 취급소는 난보쿠선 이이다바시역 개찰구 밖에 있으며, 매일 9:00–20:00에 운영합니다. [2]
• 도에이 지하철(도쿄): 도에이 고객 센터 03-3816-5700(매일 9:00–20:00)로 전화하세요. [5]
• 오사카 메트로: find chat을 이용하거나 오사카 메트로 고객 센터로 전화하세요. 유실물 센터는 물건이 인계된 다음 날부터 약 4일간 보관합니다. [6]
• 오사카 메트로 유실물 센터는 요쓰바시선 난바역(남쪽 개찰구, 개찰구 밖)에 있으며, 매일 8:30–20:00에 운영합니다. [6]

찾지 못했나요? 경찰(도쿄)

• 주인이 찾아가지 않은 물건은 경찰로 넘어갑니다. 도쿄에서는 경시청이 찾아가지 않은 유실물을 경찰에 도착한 날부터 3개월 동안 온라인 검색에 공개합니다. [7]
• 경시청 유실물 센터: 창구는 평일 8:30–16:30에 운영합니다. [8]
• 전화 0570-550-142는 평일 8:30–17:15에 응대합니다. [8]
• 센터 주소는 도쿄도 분쿄구 고라쿠 1-9-11입니다. [8]

물건 찾아가기

• 공적인 사진 신분증(방문객은 여권)을 지참하세요. 대리인이 찾으러 갈 때는 위임장(委任状)이 필요합니다. 사무소까지의 교통비는 본인 부담입니다. [4]
• 휴대전화 등 기기를 돌려주기 전에 직원이 본인 것임을 확인하기 위해 전원을 켜고 잠금을 해제해 달라고 할 수 있습니다. [1]

적용 대상

JR 동일본(동일본 여객철도), JR 도카이(도카이 여객철도), JR 서일본(서일본 여객철도), 도쿄 메트로, 도에이(도쿄도 교통국), 오사카 메트로