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영어에서 기계 번역했습니다. 정보는 영어 페이지에 인용된 일본어 자료에서 가져왔으니, 의심스러우면 확인하세요. English

계절과 운행 장애

태풍, 눈, 운행 중단

큰 태풍이 오기 전에 철도 회사는 계획 운휴(計画運休)를 미리 발표합니다. 운영사의 운행 정보 페이지를 확인하세요. 열차가 운휴되면 전액 환불받거나 무료로 출발지까지 돌아갈 수 있으며, 열차가 2시간 이상 늦으면 특급 요금이 환불됩니다. 철도 패스는 지연이나 운휴로 연장되거나 환불되지 않습니다.

계획 운휴

  • 큰 태풍이 다가오면 철도 회사는 안전을 위해 미리 열차 운행을 중단할 수 있습니다(계획 운휴, 計画運休). [1]
  • 철도 회사는 계획 운휴 가능성을 일찍 알리고, 시간을 가능한 한 정확하게 안내해야 합니다. [1]
  • 운행이 재개되면 아직 운행하는 열차가 적은 상태에서 역이 붐빕니다. 입장 제한이 있을 수 있으니 서둘러 역으로 가지 마세요. [1]

확인할 곳

  • JR 동일본(영어): JR 동일본 노선과 신칸센의 30분 이상 지연 정보, 4:00~2:00. [2]
  • JR 도카이: 신칸센과 재래선 운행 상황(영어). [3]
  • JR 서일본: 지역별 열차 운행 정보(일본어)와 산요·호쿠리쿠 신칸센. [4]

열차 운휴·지연 시 환불

  • 열차가 운휴되어 여행을 포기하면 운임과 요금이 모두 환불됩니다. [5]
  • 출발역까지 무료로 되돌아간 뒤 전액 환불받을 수도 있습니다. [5]
  • 특급이 목적지까지 가지 못하고 중간에서 운행을 멈추면 이후 특급으로 계속 갈 수 있으며, 운휴된 열차의 요금은 환불됩니다. [6]
  • 신칸센이나 특급이 2시간 이상 늦게 도착하면 특급 요금 전액이 환불됩니다(운임은 제외). 매표소에 문의하세요. [5]
  • 이 환불은 지연된 날로부터 1년까지 청구할 수 있습니다. [5]
  • 할인 승차권은 환불 규정이 따로 있으니 직원에게 문의하세요. [6]
  • 열차 지연이나 운휴로 비행기를 놓쳐도 JR은 항공권을 보상하지 않습니다. [7]

철도 패스를 가지고 있다면

  • 이미 사용 중인 패스는 열차가 운휴되거나 지연되어도 기간이 연장되거나 환불되지 않습니다. [5]
  • 노조미나 미즈호가 2시간 이상 늦은 JAPAN RAIL PASS 소지자는 유인 개찰구로 나가며 직원에게 알리세요. 노조미/미즈호 승차권이 환불될 수 있습니다. [8]

적용 대상

JR 동일본(동일본 여객철도), JR 도카이(도카이 여객철도), JR 서일본(서일본 여객철도)

출처 및 인용 2026-10-10 확인
  1. www.mlit.go.jp/report/press/content/001312212.pdf
    • 大型の台風等が接近・上陸する場合等においては、以下の安全確保等の観点から、路線の特性に 応じて、計画運休は必要と考えられる。
    • 気象情報を注視し、当該路線への影響があると予想される場合には、気象情報に応じ、計画運 休の可能性などについて、前広に情報提供を行う。
    • 運転再開時には、利用者が駅に集中する一方、列車本数は十分に確保されていないことから
  2. traininfo.jreast.co.jp/train_info/e/
    • From 4 am until 2 am the following day, this page will report train information regarding anticipated and actual delays in excess of 30 minutes of trains operated by JR-EAST, including the Tohoku, Joetsu, Hokuriku, Yamagata and Akita Shinkansen.
  3. traininfo.jr-central.co.jp/shinkansen/pc/ja/index.html
    • Shinkansen (bullet train) Service status
  4. trafficinfo.westjr.co.jp/list.html
    • 列車運行情報
  5. www.jreast.co.jp/en/multi/ticket/changes.html
    • A full refund is made of fares and charges when a trip is canceled.
    • In addition, return travel to the departing station is provided at no charge. In this case, all fares and charges are refunded.
    • A full refund of limited express/express train charges is made if a limited express/express train arrives late by two hours or more.
    • In cases of ticket refunds for train delays, the refund request will be accepted up to one year from the day after the day on which the delay occurred.
    • No extension of the validity period or refund is made for the JR EAST PASS or other passes after the start of use due to cancelation of train service, delays or any other reason.
  6. www.jreast.co.jp/kippu/24.html
    • 乗車中の特急列車が目的地までの途中駅で運転をとりやめた場合は、後続の特急・急行列車（運転をとりやめた列車が急行列車の場合は急行列車）にご乗車になれます。
    • おトクなきっぷについては、商品によって払いもどしなどのお取り扱いが異なりますので、係員におたずねください。
  7. www.jreast.co.jp/en/multi/faq/
    • My train was late / train service was suspended so I missed my flight. Please reimburse me for my flight. A. We cannot provide such compensation.
  8. japanrailpass.net/use/special-ticket/
    • 「のぞみ」号・「みずほ」号が２時間以上遅れた場合は、有人改札をお通りいただき、係員にお申し出ください。払い戻しを行う場合があります。

검토 상태: draft_unreviewed.