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季节与运行异常

台风、降雪与列车停运

大型台风来袭前，铁路公司会事先公布计划停运（計画運休）；请查看运营公司的运行信息页面。若列车停运，可全额退款或免费乘车返回，列车晚点2小时以上时会退还特急费用。铁路周游券不会因晚点或停运而延长或退款。

计划停运

  • 大型台风接近时，铁路公司可能会为了安全提前停运列车（计划停运，計画運休）。 [1]
  • 铁路公司应尽早预告可能实施计划停运，并尽量准确地公布时间。 [1]
  • 恢复运行时，列车班次仍少，车站会很拥挤；可能会限制进站，不要急着赶去车站。 [1]

在哪里查询

  • JR东日本（英文）：JR东日本线路及其新干线30分钟以上的延误信息，4:00至2:00。 [2]
  • JR东海：新干线与普通线路的运行状况（英文）。 [3]
  • JR西日本：各地区的列车运行信息（日文），以及山阳、北陆新干线。 [4]

列车停运或晚点时的退款

  • 如果列车停运而你放弃行程，所有车费和费用都会退还。 [5]
  • 你也可以免费乘车回到出发站，并获得全额退款。 [5]
  • 如果你的特急没到目的地就中途停运，你可以改乘之后的特急继续前往，停运列车的费用会退还。 [6]
  • 新干线或特急如果晚到2小时以上，特急费用全额退还（车费不包括在内）。请到售票处询问。 [5]
  • 这些退款可在晚点当天起一年内申请。 [5]
  • 优惠车票有各自的退款规定，请询问工作人员。 [6]
  • 因列车晚点或停运而错过航班时，JR不会赔偿机票费用。 [7]

如果你持有铁路周游券

  • 已开始使用的周游券，即使列车停运或晚点，也不会延长有效期或退款。 [5]
  • JAPAN RAIL PASS持有人乘坐的のぞみ或みずほ若晚点2小时以上，请走人工检票口出站并告诉工作人员；のぞみ/みずほ车票可能可以退款。 [8]

适用于

JR东日本（东日本旅客铁道）、JR东海（东海旅客铁道）、JR西日本（西日本旅客铁道）

来源与引文 确认日期 2026-10-10
  1. www.mlit.go.jp/report/press/content/001312212.pdf
    • 大型の台風等が接近・上陸する場合等においては、以下の安全確保等の観点から、路線の特性に 応じて、計画運休は必要と考えられる。
    • 気象情報を注視し、当該路線への影響があると予想される場合には、気象情報に応じ、計画運 休の可能性などについて、前広に情報提供を行う。
    • 運転再開時には、利用者が駅に集中する一方、列車本数は十分に確保されていないことから
  2. traininfo.jreast.co.jp/train_info/e/
    • From 4 am until 2 am the following day, this page will report train information regarding anticipated and actual delays in excess of 30 minutes of trains operated by JR-EAST, including the Tohoku, Joetsu, Hokuriku, Yamagata and Akita Shinkansen.
  3. traininfo.jr-central.co.jp/shinkansen/pc/ja/index.html
    • Shinkansen (bullet train) Service status
  4. trafficinfo.westjr.co.jp/list.html
    • 列車運行情報
  5. www.jreast.co.jp/en/multi/ticket/changes.html
    • A full refund is made of fares and charges when a trip is canceled.
    • In addition, return travel to the departing station is provided at no charge. In this case, all fares and charges are refunded.
    • A full refund of limited express/express train charges is made if a limited express/express train arrives late by two hours or more.
    • In cases of ticket refunds for train delays, the refund request will be accepted up to one year from the day after the day on which the delay occurred.
    • No extension of the validity period or refund is made for the JR EAST PASS or other passes after the start of use due to cancelation of train service, delays or any other reason.
  6. www.jreast.co.jp/kippu/24.html
    • 乗車中の特急列車が目的地までの途中駅で運転をとりやめた場合は、後続の特急・急行列車（運転をとりやめた列車が急行列車の場合は急行列車）にご乗車になれます。
    • おトクなきっぷについては、商品によって払いもどしなどのお取り扱いが異なりますので、係員におたずねください。
  7. www.jreast.co.jp/en/multi/faq/
    • My train was late / train service was suspended so I missed my flight. Please reimburse me for my flight. A. We cannot provide such compensation.
  8. japanrailpass.net/use/special-ticket/
    • 「のぞみ」号・「みずほ」号が２時間以上遅れた場合は、有人改札をお通りいただき、係員にお申し出ください。払い戻しを行う場合があります。

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